Política de devolución y reembolso

Póngase en contacto con nosotros primero:

No podemos garantizar un reembolso del 100% o parcial si no confirmamos la situación primero. Envíenos un correo electrónico y describa su pedido con el siguiente contenido:

- Número de orden

- Fecha de entrega

- Situación del producto

- Cómo se usa

- Efecto de uso

Una vez aprobado, le enviaremos una instrucción para que devuelva el producto a una dirección en su país. Espere hasta 30 días para que la compañía de la tarjeta de crédito procese su crédito.

Envíenos un correo electrónico a hello@cetamour.com.

Garantía de devolución de dinero de 90 días:

Conseguirás 100% de devolución de dinero si el artículo está en buenas condiciones. tenga en cuenta que:

- Los artículos deben estar en su embalaje original y no deben estar dañados.

- La devolución debe iniciarse dentro de los 90 días posteriores a la entrega.

- La devolución ha sido aprobada por el servicio de atención al cliente.

- El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que los artículos lleguen dañados o con mal funcionamiento.

- El costo de envío no es reembolsable a menos que los artículos lleguen dañados o con mal funcionamiento.

Sin embargo, puede recibir un reembolso parcial por las siguientes razones:

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas del cliente. Depende de la situación.

- Falta el embalaje original. No menos del 95% de devolución del dinero.

Elementos no elegible para un reembolso incluir:

- Tarjetas de regalo.

- Pedidos recibidos con más de 90 días.

- Otros problemas causados por el lado del cliente.

Garantía de un año

Ofrecemos un año de garantía para todos los productos. Si su artículo llega dañado o funciona mal dentro de un año, no se preocupe, solo contáctenos para obtener uno nuevo.

Cualquier problema, por favor envíenos un correo electrónico a hello@cetamour.com para más detalles.