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Costos de envío

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Pedidos de más de $49:

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Tiempos de envío

Tiempo de tránsito: la cantidad de tiempo que se tarda en recibir su pedido después de que se haya enviado. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y los métodos de envío. Por favor, consulte los detalles a continuación.

País Método de envío Tiempo de tránsito
Australia Estándar 9-12 días hábiles
Australia acelerado 7-10 días hábiles
Canada Estándar 8-12 días hábiles
Canada acelerado 3-6 días hábiles
Francia Estándar 12-15 días hábiles
Francia acelerado 6-8 días hábiles
Alemania Estándar 10-12 días hábiles
Alemania acelerado 8-10 días hábiles
Nueva Zelanda Estándar 8-15 días hábiles
Nueva Zelanda acelerado No disponible
España Estándar 10-12 días hábiles
España acelerado 5-8 días hábiles
Reino Unido Estándar 7-10 días hábiles
Reino Unido acelerado 4-6 días hábiles
Estados Unidos Estándar 5-8 días hábiles
Estados Unidos acelerado 3-6 días hábiles

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procesando orden

Siempre nos conviene asegurarnos de que reciba su paquete de manera oportuna y lo ayudaremos en la medida de lo posible a rastrear un paquete perdido.

Por lo general, todos los pedidos se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles desde nuestro almacén y todos los pedidos incluirán el seguimiento desde el envío hasta la entrega. No enviamos durante los fines de semana.

No somos responsables de los retrasos debidos a fuerza mayor como COVID-19 o pedidos enviados a direcciones incorrectas o no válidas.

No dude en enviarnos un correo electrónico a hello@cetamour.com si desea ayuda con su paquete.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Le enviaremos un número de seguimiento a su correo electrónico una vez que se haya enviado el paquete.

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GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 90 DÍAS

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REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Si su artículo llega dañado o no funciona correctamente, puede devolverlo y nosotros cubriremos el envío. Deberá devolverlo en las condiciones en que lo recibió. haga clic aquí para más detalles.

Política de devolución y reembolso

Póngase en contacto con nosotros primero:

No podemos garantizar un reembolso del 100% o parcial si no confirmamos la situación primero. Envíenos un correo electrónico y describa su pedido con el siguiente contenido:

- Número de orden

- Fecha de entrega

- Situación del producto

- Cómo se usa

- Efecto de uso

Una vez aprobado, le enviaremos una instrucción para que devuelva el producto a una dirección en su país. Espere hasta 30 días para que la compañía de la tarjeta de crédito procese su crédito.

Envíenos un correo electrónico a hello@cetamour.com.

Garantía de devolución de dinero de 90 días:

Conseguirás 100% de devolución de dinero si el artículo está en buenas condiciones. tenga en cuenta que:

- Los artículos deben estar en su embalaje original y no deben estar dañados.

- La devolución debe iniciarse dentro de los 90 días posteriores a la entrega.

- La devolución ha sido aprobada por el servicio de atención al cliente.

- El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que los artículos lleguen dañados o con mal funcionamiento.

- El costo de envío no es reembolsable a menos que los artículos lleguen dañados o con mal funcionamiento.

Sin embargo, puede recibir un reembolso parcial por las siguientes razones:

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas del cliente. Depende de la situación.

- Falta el embalaje original. No menos del 95% de devolución del dinero.

Elementos no elegible para un reembolso incluir:

- Tarjetas de regalo.

- Pedidos recibidos con más de 90 días.

- Otros problemas causados por el lado del cliente.

Garantía de un año

Ofrecemos un año de garantía para todos los productos. Si su artículo llega dañado o funciona mal dentro de un año, no se preocupe, solo contáctenos para obtener uno nuevo.

Cualquier problema, por favor envíenos un correo electrónico a hello@cetamour.com para más detalles.