Politique de retour et de remboursement

Veuillez nous contacter d'abord :

Nous ne pouvons pas garantir un remboursement à 100 % ou partiel si nous ne confirmons pas la situation au préalable. Veuillez nous envoyer un e-mail et décrire votre commande avec le contenu suivant :

- Numéro de commande

- Date de livraison

- Situation du produit

- Comment il est utilisé

- Utiliser l'effet

Une fois approuvé, nous vous enverrons une instruction vous permettant de retourner le produit à une adresse dans votre pays. Veuillez allouer jusqu'à 30 jours à la société de carte de crédit pour traiter votre crédit.

Écrivez-nous à hello@cetamour.com.

Garantie de remboursement de 90 jours :

Vous serez remboursé à 100% si l'article est en bon état. veuillez noter que :

- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent pas être endommagés.

- Le retour doit être initié dans les 90 jours suivant la livraison.

- Le retour a été approuvé par le support client.

- L'expédition de retour est à la charge du client, sauf si les articles arrivent endommagés ou fonctionnent mal.

- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si les articles arrivent endommagés ou fonctionnent mal.

Cependant, vous pouvez recevoir un remboursement partiel pour les raisons suivantes :

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons du côté du client. Ça dépend de la situation.

- L'emballage d'origine est manquant. Pas moins de 95% de remboursement.

Les articles non éligibles à un remboursement incluent :

- Cartes cadeaux.

- Commandes reçues sur 90 jours.

- Autres problèmes causés par le côté client.

Garantie un an

Nous offrons une garantie d'un an pour tous les produits. Si votre article arrive endommagé ou fonctionne mal dans un délai d'un an, ne vous inquiétez pas, contactez-nous simplement pour en obtenir un nouveau.

En cas de problème, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@cetamour.com pour plus de détails.